Deze Nederlandse versie is een vertaling van onze Engelse algemene voorwaarden. Je dwingende consumentenrechten blijven in elk geval volledig gelden.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aankopen via de online winkel van Maison De Rêve op maisondereve.online.
Door een bestelling te plaatsen via onze website bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.
Maison De Rêve wordt uitgebaat door:
Van Reeth Group
Vijverstraat 10
9220 Hamme
België
Btw-nummer: BE1022870344
E-mail: team@maisondereve.online
We doen ons best om onze producten, kleuren, materialen, afmetingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen er anders uitzien afhankelijk van je toestel, scherminstellingen en lichtomstandigheden.
Productfoto’s dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, textuur, plaatsing of afwerking zijn mogelijk en wijzen niet noodzakelijk op een gebrek.
We behouden ons het recht voor om:
Productbeschrijvingen en foto’s bij te werken.
Productprijzen te wijzigen.
Fouten of onvolledigheden te corrigeren.
Productaantallen te beperken.
Producten uit het assortiment te halen.
De beschikbaarheid van producten zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.
Deze wijzigingen hebben geen invloed op een bestelling die al aanvaard en bevestigd is, behalve bij een duidelijke fout in prijs of beschikbaarheid.
Bekijk de maattabel op de betreffende productpagina voor je je bestelling plaatst.
Maten en pasvorm kunnen per model verschillen. Wil je een lossere of meer oversized pasvorm, overweeg dan een maat groter.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze van de juiste maat. Is het stuk verder in zijn originele staat, dan kun je een andere maat aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de gekozen producten te kopen.
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Die bevestigt dat we je bestelling hebben ontvangen, maar betekent niet noodzakelijk dat de bestelling aanvaard is voor uitvoering.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling aanvaarden en een verzendbevestiging sturen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:
Het product niet beschikbaar is.
Er een duidelijke fout is in de prijs of de productbeschrijving.
We de betaling niet kunnen verifiëren.
De bestelling frauduleus of onrechtmatig lijkt.
Het leveringsadres onvolledig of ongeldig is.
We niet naar de gekozen bestemming kunnen verzenden.
De bestelling bedoeld lijkt voor niet-toegestane doorverkoop of commerciële verdeling.
Annuleren we een bestelling nadat de betaling is ontvangen, dan betalen we het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Alle prijzen worden weergegeven in euro, tenzij bij het afrekenen een andere munt wordt getoond.
De prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen waar de wet dat vereist. Verzendkosten, douanekosten en andere toepasselijke kosten worden waar nodig apart vermeld.
Het totale te betalen bedrag, inclusief verzendkosten, wordt getoond voor je je aankoop afrondt.
We aanvaarden de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Een betaling moet succesvol zijn geautoriseerd voor een bestelling kan worden verwerkt.
Wordt een betaling teruggedraaid, geweigerd of betwist nadat een bestelling is verzonden, dan blijf je het verschuldigde bedrag en eventuele redelijke kosten die de wet toelaat verschuldigd.
Voor acties, kortingscodes en speciale aanbiedingen kunnen bijkomende voorwaarden gelden die bij de betreffende aanbieding staan vermeld.
Tenzij anders vermeld:
Kan per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt.
Kunnen kortingscodes niet worden ingewisseld voor geld.
Kunnen kortingscodes niet worden toegepast op eerdere aankopen.
Kan een kortingscode een vervaldatum hebben.
Kunnen actieproducten van bepaalde aanbiedingen uitgesloten zijn.
Wordt een bestelling gedeeltelijk geretourneerd, dan kan de waarde van een korting of actie waar nodig opnieuw worden berekend.
We verzenden wereldwijd, al kunnen bepaalde bestemmingen tijdelijk niet beschikbaar zijn door lokale regelgeving, beperkingen van vervoerders, douanebeperkingen, internationale conflicten of andere omstandigheden buiten onze controle.
Bestellingen worden meestal verwerkt binnen 2–5 werkdagen.
Na de verwerking duurt de levering meestal ongeveer 5–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
De geschatte totale levertijd is dus ongeveer 7–15 werkdagen.
Dit zijn schattingen en geen garanties. Vertragingen zijn mogelijk door douane, weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, lokale storingen of andere omstandigheden buiten onze controle.
Verzending is gratis vanaf €90, tenzij een specifieke actie of melding bij het afrekenen iets anders vermeldt.
Alle informatie vind je in ons Verzendbeleid.
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink.
Het kan tot 24 uur duren voor de eerste trackinggegevens zichtbaar zijn.
Heb je na de verzending van je bestelling geen trackinggegevens ontvangen? Neem dan contact op via:
Op internationale bestellingen kunnen douanerechten, importbelastingen, behandelingskosten of andere kosten van het land van bestemming van toepassing zijn.
Deze kosten worden bepaald door de lokale overheid en zijn voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen iets anders vermeld staat.
Maison De Rêve heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten en kan niet garanderen of ze van toepassing zijn.
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
We kunnen een bestelling mogelijk wijzigen of annuleren voor de verwerking begint.
Zodra de verwerking of verzending gestart is, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Deze praktische beperking heeft geen invloed op je wettelijk herroepingsrecht of je recht om na levering een retour aan te vragen.
Onze retourregels staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Onder de voorwaarden van dat beleid:
Kun je binnen 14 kalenderdagen na levering een retour aanvragen.
Betalen we terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Worden terugbetalingen normaal verwerkt binnen 1–2 kalenderdagen na goedkeuring.
Kun je een andere maat van hetzelfde stuk aanvragen, zolang de voorraad strekt.
Zijn de retourkosten voor rekening van de klant bij een retour omdat je van gedachten verandert en bij het ruilen van een maat.
Betalen wij de nodige retourkosten voor beschadigde, defecte of verkeerde stukken.
Niets in ons retourbeleid beperkt je dwingende consumentenrechten.
Komt een stuk beschadigd, defect of anders dan je bestelde aan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 14 dagen na levering.
Vermeld:
Je bestelnummer.
Een korte beschrijving van het probleem.
Duidelijke foto’s van het stuk.
Foto’s van de verpakking als die beschadigd was.
We bekijken het probleem en bieden een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dat herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.
Ben je een consument in België of in een ander land waar een dwingende wettelijke garantie geldt, dan blijven je wettelijke garantierechten volledig beschermd.
Voor nieuwe consumptiegoederen die in België worden verkocht, genieten consumenten in het algemeen een wettelijke garantie van twee jaar voor een gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering of anderszins onder de toepasselijke wettelijke regels valt.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit dwingende wettelijke rechten uit of beperkt ze.
We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door:
Een onjuist of onvolledig adres dat de klant heeft opgegeven.
Het feit dat de klant niet aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.
Douaneprocedures.
Vertragingen bij de vervoerder.
Feestdagen.
Weersomstandigheden of natuurverschijnselen.
Stakingen of andere storingen.
Beperkingen die gelden voor het land van bestemming.
Komt een pakket bij ons terug door een onjuist adres, weigering of omdat het niet werd afgehaald, dan kunnen extra verzendkosten gelden als je een nieuwe levering vraagt.
Alle inhoud op de website van Maison De Rêve, waaronder namen, logo’s, foto’s, productontwerpen, grafische elementen, teksten, illustraties, video’s, lay-outs en ander materiaal, is eigendom van of in licentie gegeven aan Maison De Rêve, tenzij anders vermeld.
Je mag onze inhoud niet kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, publiceren, verkopen of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Stuur je ons vrijwillig foto’s, beoordelingen, reacties, getuigenissen of andere inhoud, dan bevestig je dat:
Je het recht hebt om die inhoud te delen.
De inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van anderen.
De inhoud niet onwettig, misleidend, beledigend of schadelijk is.
Je toestemming hebt van elke herkenbare persoon die in de inhoud te zien is.
Door ons inhoud te bezorgen voor publicatie geef je Maison De Rêve een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, te bewerken, te publiceren en te tonen voor marketing- en bedrijfsdoeleinden.
We kunnen inhoud verwijderen waarvan we redelijkerwijs aannemen dat ze deze algemene voorwaarden of de toepasselijke wetgeving schendt.
Je gaat ermee akkoord onze website niet te gebruiken:
Voor onwettige of frauduleuze doeleinden.
Om de werking of beveiliging van de website te verstoren.
Om virussen, malware of schadelijke code te verspreiden.
Om zonder toestemming inhoud van de website te kopiëren of te scrapen.
Om je voor te doen als iemand anders of misleidende informatie te geven.
Om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen.
We kunnen de toegang tot de website beperken of beëindigen wanneer dat nodig is om de website, ons bedrijf, onze klanten of andere gebruikers te beschermen.
We streven ernaar de website beschikbaar en correct te houden, maar we garanderen niet dat ze altijd ononderbroken, veilig, foutloos of beschikbaar is.
We kunnen de website tijdelijk onderbreken of aanpassen voor onderhoud, updates, veiligheidsredenen of operationele doeleinden.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die, voor zover dat wettelijk niet mogelijk is.
Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving is Maison De Rêve niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade door het gebruik van onze website of producten, zoals winstderving, bedrijfsonderbreking of gegevensverlies.
Deze beperking heeft geen invloed op je wettelijke consumentenrechten of op onze verantwoordelijkheid voor producten die gebrekkig, onveilig, verkeerd beschreven of anderszins niet conform de overeenkomst zijn.
Hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, lees je in ons Privacybeleid.
Door een bestelling te plaatsen erken je dat je gegevens moeten worden verwerkt voor onder meer de betaling, de uitvoering van je bestelling, de verzending, de klantenservice, retouren en terugbetalingen.
Onze website kan links naar websites van derden bevatten of gebruikmaken van diensten van derden, zoals betaalproviders, vervoerders, analysediensten en sociale media.
We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van websites of diensten van derden.
Voor het gebruik van diensten van derden kunnen ook de voorwaarden en het beleid van die aanbieders gelden.
We kunnen deze algemene voorwaarden af en toe bijwerken.
De versie die op deze pagina staat, geldt voor bestellingen die na de publicatiedatum worden geplaatst. Wijzigingen hebben geen invloed op rechten of verplichtingen die zijn ontstaan voor de bijgewerkte versie van kracht werd, tenzij de wet dat vereist.
Bekijk deze pagina regelmatig voor updates.
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Ben je een consument, dan verlies je hierdoor geen dwingende consumentenbescherming die je hebt volgens het recht van het land waar je woont.
Een geschil wordt eerst behandeld door rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we het snel en eerlijk kunnen proberen op te lossen.
Niets in dit artikel belet je om gebruik te maken van de dwingende procedures voor consumentengeschillen of gerechtelijke procedures die je volgens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan.
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, je bestelling of onze diensten? Neem contact op met:
Maison De Rêve — Van Reeth Group
Vijverstraat 10
9220 Hamme
België
Btw-nummer: BE1022870344
E-mail: team@maisondereve.online
We proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026