Hur kan vi hjälpa dig?

Ange ditt ordernummer och din e-post på vår spårningssida för att se var din beställning är just nu.

Du ser om plagget fortfarande tillverkas, är på väg eller nästan framme, med ett beräknat leveransdatum. Spåra min beställning

Oftast inte. Internationella paket skannas bara på några ställen, så spårningen kan stå still i 5 till 7 dagar.

Ingen uppdatering på mer än 10 dagar? Mejla oss med ditt ordernummer så kollar vi med transportören.

De flesta sådana paket dyker upp inom 48 timmar.

1. Kolla brevlådan, grannar, receptionen i huset och säkra platser.
2. Kontrollera leveransadressen i din orderbekräftelse.
3. Vänta 48 timmar: transportörer skannar ibland ett paket som levererat innan det kommit fram.
4. Fortfarande inget? Mejla oss inom 14 dagar efter leveransskanningen med ditt ordernummer. Vi startar en utredning hos transportören.

Kolla först skräpposten eller fliken Kampanjer.

Orderbekräftelsen kommer inom några minuter. Leveransmejlet kommer när beställningen är på väg. Ingen bekräftelse efter en timme? Mejla oss så kollar vi din beställning och e-postadress.

De flesta beställningar kommer fram inom 2 till 3 veckor.

Våra t-shirts, hoodies och tryckta långärmade tröjor trycks åt dig: några dagar för att trycka och kontrollera dem, sedan internationell frakt hela vägen hem. Plagg som inte trycks på beställning, som våra sweatrar, skickas inom en till två dagar och kommer oftast fram snabbare. Hektiska perioder och helgdagar kan ibland lägga till några dagar. Spåra din beställning för att se ditt beräknade leveransdatum.

För att många av våra plagg trycks åt dig, och vi skickar dem vart du än befinner dig i världen.

Maison De Rêve är ett litet, oberoende märke. Vi har valt att inte fylla lager med tryckta varor som kanske aldrig används. Våra t-shirts, hoodies och tryckta långärmade tröjor trycks när du har beställt, kontrolleras för hand och skickas direkt hem till dig. Andra plagg, som våra sweatrar, tillverkas i förväg i små serier och skickas inom en till två dagar.

På så sätt kan någon i Stockholm, New York eller Amsterdam bära samma plagg, med tull inkluderad och fri frakt från 90 €, utan att vi överproducerar. Det tar lite längre tid än snabbmode. Vi tycker att det är värt att vänta på, och vi håller dig uppdaterad på vägen.

Vi skickar över hela världen. Frakten är gratis från 90 €.

Under 90 € visas fraktkostnaden i kassan innan du betalar.

Nej. Vi skickar tullbetalt till alla länder, så du betalar inget extra när paketet kommer.

Ja, så länge vi inte har börjat tillverka din beställning.

Mejla oss så snart som möjligt på team@maisondereve.online med ditt ordernummer och den nya adressen.

Använd storleksguiden på varje produktsida och jämför med ett plagg du redan har.

Måtten skiljer sig mellan modeller. Mellan två storlekar, eller gillar du en ledigare passform? Välj en storlek större. Öppna storleksguiden

Ja. Våra plagg är gjorda för alla.

Använd måtten i storleksguiden för att välja passform.

Du kan byta till en annan storlek inom 14 dagar efter leverans.

Se hur byten fungerar.

Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och storleken du vill ha.

Byten gäller samma artikel, beroende på tillgång. Plagget ska vara oanvänt, otvättat och med etiketter. Returfrakten betalar du. Vi mejlar dig returinformationen: team@maisondereve.online.

Meddela oss inom 14 dagar efter leverans och skicka sedan tillbaka varan inom de följande 14 dagarna.

1. Fyll i returformuläret eller mejla oss med ditt ordernummer.
2. Skicka tillbaka plagget oanvänt, otvättat och med etiketter. Returfrakten betalar du.
3. När vi har kontrollerat det återbetalar vi inom 1 till 2 dagar.

Alla detaljer: returpolicy.

Vi beklagar. Vi ersätter varan eller återbetalar dig, och vi står för kostnaden.

Mejla team@maisondereve.online inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och tydliga bilder på plagget och felet.

Vi återbetalar inom 1 till 2 dagar efter att returen godkänts.

Din bank eller PayPal kan sedan behöva 3 till 10 bankdagar innan det syns på kontot.

Ja, om vi inte har börjat tillverka den än. Mejla oss så snart som möjligt.

Skicka ditt ordernummer och vad du vill ändra till team@maisondereve.online. När produktionen har startat kan vi inte ändra eller avbryta beställningen, men du kan returnera den efter leverans.

Med de betalsätt som visas i kassan, bland annat vanliga kort och PayPal.

Nej, en rabattkod per beställning.

Kontrollera stavningen, sista giltighetsdag och eventuellt minimibelopp.

Bara en kod per beställning. Fungerar det ändå inte? Mejla team@maisondereve.online innan du beställer så hjälper vi dig.

Ja. Presentkort skickas via mejl och gäller i hela butiken.

Köp ett presentkort

Följ tvättrådsetiketten i plagget.

För tryckta plagg: tvätta ut och in, kallt, och stryk inte direkt på trycket.

Våra tryck är gjorda för att hålla. Med rätt skötsel förblir de klara.

Vid täta tvättar kan lite naturligt slitage uppstå; att tvätta ut och in och kallt hjälper mest.