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Envío y entrega
Cuenta con 2–5 días laborables de preparación, seguidos de 5–10 días laborables de envío, según tu ubicación. En total, unos 7–15 días laborables. Las aduanas, los días festivos o las incidencias locales pueden afectar en ocasiones a los plazos de entrega.
Sí, enviamos a todo el mundo. Algunos destinos pueden no estar disponibles temporalmente por incidencias locales o restricciones del transportista. Los gastos y plazos de envío se muestran al finalizar la compra. El envío es gratuito en pedidos a partir de €90.
En cuanto se envíe tu pedido, te mandaremos por correo un enlace de seguimiento. Las primeras actualizaciones pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
Productos y tallas
El ajuste puede variar de un modelo a otro. Consulta la guía de tallas en la página del producto antes de hacer tu pedido. Si prefieres un ajuste holgado u oversized, elige una talla más.
Sí. Nuestras prendas están pensadas para que las lleve todo el mundo. Consulta las medidas de la guía de tallas para elegir el mejor ajuste.
Encontrarás la guía de tallas en la página de cada producto. Las medidas pueden variar de un modelo a otro, así que consulta la guía antes de hacer tu pedido.
Devoluciones y cambios
Sí. Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la entrega. Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Una vez revisada y aprobada tu devolución, te reembolsaremos el importe con el método de pago original en un plazo de 1–2 días naturales. Consulta aquí nuestra política de devoluciones completa: Política de devoluciones.
Sí. Puedes solicitar otra talla de la misma prenda en un plazo de 14 días desde la entrega, según disponibilidad. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
Escribe cuanto antes a team@maisondereve.online, a ser posible en un plazo de 14 días desde la entrega. Indica tu número de pedido, una breve descripción y fotos claras. Revisaremos el problema y te ayudaremos a gestionar una sustitución o un reembolso adecuados.
Producción y calidad
Los pedidos se preparan con cuidado después de la compra. La preparación suele tardar 2–5 días laborables antes del envío. Recibirás los datos de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
Nuestros estampados se realizan con técnicas de alta calidad pensadas para durar. Con los cuidados adecuados, conservarán su intensidad con el tiempo. Con lavados frecuentes puede aparecer un desgaste natural.
Sigue la etiqueta de cuidado del interior de la prenda, ya que las instrucciones varían según el tejido y el modelo. Lava las prendas estampadas del revés y evita planchar directamente sobre el estampado.